KARGO VE TESLİMAT POLİTİKASI

VUU Official olarak verdiğiniz siparişlerin en hızlı, özenli ve güvenli şekilde adresinize ulaştırılmasını sağlıyoruz.

1. Anlaşmalı Kargo Firmamız

Tüm Türkiye geneli gönderimlerimiz, lider lojistik sağlayıcılarından Aras Kargo güvencesiyle sigortalı ve takip edilebilir olarak gerçekleştirilmektedir.

2. Kargo Ücretleri ve Avantajlar

• 2.000 TL ve Üzeri Siparişler: Türkiye'nin tüm illerine kargo ÜCRETSİZDİR.
• 2.000 TL Altındaki Siparişler: Türkiye geneli standart kargo bedeli sabit 150 TL'dir ve ödeme sayfasında sipariş tutarınıza eklenir.

3. Hazırlık ve Teslimat Süreleri

• Siparişleriniz, ödemeniz onaylandıktan sonra ortalama 1 - 3 iş günü içerisinde özenle paketlenerek kargoya teslim edilir.
• Hafta sonu (Cumartesi 13:00 sonrası ve Pazar) veya resmi tatil günlerinde verilen siparişler, takip eden ilk iş gününde işleme alınır.
• Kargoya teslim edilen paketler İstanbul içine ertesi gün, diğer şehirlere ise mesafeye bağlı olarak 1 - 3 iş günü içinde ulaştırılmaktadır.

4. Sipariş ve Kargo Takibi

Siparişiniz kargoya verildiği anda, sisteme kayıtlı e-posta adresinize ve cep telefonunuza Aras Kargo takip numarasını içeren bilgilendirme iletilir. Bu takip numarası ile kargonuzun nerede olduğunu anlık olarak takip edebilirsiniz.

5. Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler

Siparişinizi teslim alırken kargo paketinde herhangi bir darbe, yırtılma, ıslanma veya açılma olup olmadığını mutlaka kontrol ediniz. Eğer pakette bir hasar tespit ederseniz:

• Paketi teslim almayınız ve kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" düzenletiniz.
• Tutanağın bir nüshasını alarak durumu derhal +90 532 272 02 60 numaralı WhatsApp hattımıza veya info@vuuofficial.com adresimize bildiriniz.

6. Teslimat Alanı

Şu anda Türkiye sınırları içerisindeki tüm il, ilçe ve mahallelere teslimat yapılmaktadır. Yurt dışı teslimat talepleriniz için lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçiniz.